Herausforderungen in der Beratung am Telefon

Online-Seminar


BeginnDonnerstag, 23.07.2020, 14.00 Uhr
EndeDonnerstag, 23.07.2020, 15.00 Uhr
Ort
online
Die Zugangsdaten zur Webinarplattform werden kurzfristig versandt.
Leitung Regina Hellwig, pro familia Hamburg

Gynäkologin mit Zusatzbezeichnung Psychotherapie (Verhaltenstherapie)


Ziele/Inhalte

In der Pandemie bietet das Telefon als Beratungsmedium viele Vorteile:  Die meisten Klient*innen haben einen Zugang dazu, es bietet sehr guten Datenschutz für Klient*innen und das Telefongespräch ist den meisten als Setting vertraut.

In diesem Online-Seminar sollen grundlegende Hinweise vorgestellt werden, wie Beratungsstandards auf das Setting Telefon transferiert werden können. Mögliche Gestaltung von Gesprächsbeginn, Beratungsgespräch und Verabschiedung werden vorgestellt und fachlich eingeordnet. Der Umgang mit Störungen, die in Telefonberatungen häufig erlebt werden, wird thematisiert. Außerdem wird über die Einbettung von Dolmetschenden gesprochen

Ziel des Online-Seminars ist es, für die Beratung am Telefon grundlegende Hinweise zu bekommen, die Sicherheit im Beratungssetting vermitteln.

Das Online-Seminar richtet sich an Berater*innen in Schwangerschaftsberatungsstellen, die im Bereich Sexualität und Schwangerschaft Beratungen am Telefon durchführen oder durchführen wollen. Auch Besonderheiten bei der Paarberatung werden angesprochen.

Als Teilnehmende werden Sie nicht im Online-Raum sichtbar sein. Nach der Präsentation wird es die Möglichkeit für Fragen via Chat geben, die moderiert werden. 

Regina Hellwig ist Gynäkologin mit Zusatzbezeichnung Psychotherapie (Verhaltenstherapie) und arbeitet seit 17 Jahre bei pro familia Hamburg. Zudem arbeitet sie Gynäkologin und Psychotherapeutin für verschiedene Krankenkassen als Beraterin, auch im Telefoncoaching für psychische Erkrankungen.

Methoden
Zielgruppe
  • Berater*innen aller Bereiche von pro familia und vergleichbarer Einrichtungen bundesweit
Zulassungsvoraussetzungen
Teilnahmebeitrag
MitarbeiterInnen der pro familia  kostenlos
Fahrtkosten

Fahrtkosten werden nicht erstattet.

Unterkunft und Verpflegung
AnmeldungDiese Veranstaltung befindet sich derzeit nicht in der Ausschreibung.
Anmeldeschluss21.07.2020

RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN

Zu- und Absagen werden erst nach Ende der Anmeldefrist und Durchsicht aller eingegangenen Anmeldungen erteilt.

  1. Absagen sind grundsätzlich nur an den Veranstalter, also den pro familia Bundesverband zu richten.
  2. Absagen vor Ablauf der Anmeldefrist sind kostenfrei.
  3. Bei Absagen nach Erhalt der Zulassung zu einer Fortbildung bis zum 14. Tag vor Kursbeginn (Eingang der Absage beim pro familia Bundesverband) beträgt die Ausfallgebühr 50 Prozent.
  4. Bei Absagen innerhalb 14 Tage vor Kursbeginn ist der volle Teilnahmebeitrag zu zahlen. In Ausnahmesituationen und nach Rücksprache jedoch nur 50 Prozent.
  5. Wenn der freigewordene Platz neu besetzt werden kann, fällt für den/die ursprüngliche TeilnehmerIn nur eine Bearbeitungsgebühr von 20 Prozent an.
  6. Bei Absagen zur Teilnahme am pro familia Grundkurs für neue Mitarbeiter*innen innerhalb 14 Tage vor Kursbeginn entstehen Bearbeitungsgebühren von 50 €, wenn der Platz nicht neu besetzt werden kann.
  7. Bei krankheitsbedingten Absagen entstehen bei Vorlage eines ärztlichen Attestes keine Kosten, sofern das Tagungshaus keine Übernachtungskosten in Rechnung stellt. Sollten dem pro familia Bundesverband Stornokosten berechnet werden, müssen diese von der/dem Teilnehmenden übernommen werden.
  8. Für die Teilnahme einer Ersatzperson ist Rücksprache mit dem pro familia Bundesverband erforderlich.

Corona-bedingte Änderungen der Veranstaltung

Aufgrund der Einschränkungen zur Eindämmung der Corona-Pandemie mussten seit März 2020 auch Fortbildungsveranstaltungen des pro familia Bundesverbandes abgesagt werden oder kurzfristig als Online-Veranstaltung stattfinden. Es ist derzeit nicht auszuschließen, dass es auch in der zweiten Jahreshälfte 2020 und darüber hinaus zu kurzfristigen Absagen oder Änderungen der Veranstaltung kommen kann, wenn seitens der Behörden Veranstaltungen und Reisetätigkeiten erneut oder weiterhin eingeschränkt werden.

Dennoch planen wir aktuell Präsenz-Fortbildungsveranstaltungen in der zweiten Jahreshälfte, für die Sie sich verbindlich anmelden können. Sollten die Fortbildungen aufgrund der Ausbreitung des Virus nicht wie geplant stattfinden können, wird im Einzelfall geprüft, ob die Veranstaltung entfallen muss oder ggfs. Online-Alternativen geplant werden können. Diese Entscheidung ist abhängig von Terminkapazitäten der Trainer*innen und Tagungshäuser sowie der Inhalte und Methoden der Fortbildung. Sollte es notwendig sein, die Fortbildung online stattfinden zu lassen, verringert dies den Teilnahmebetrag nicht, da uns durch die technischen Voraussetzungen und den Mehraufwand der Trainer*innen Mehrkosten entstehen.

Die Fortbildung wird gefördert von der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Köln.


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